Fleksibel transport er en ideel måde at forbedre kundeoplevelsen, fra leverandør til slutkunde. Desværre lider transportbranchen i dag under, at information ofte er låst i siloer. Der er behov for videns- og data deling eller sagt på en anden måde, der er behov for fleksibilitet.
Mere specifikt er der behov for evnen til hurtigt at kunne ændre ruter og transportformer. På engelsk taler man om "dynamic routing". På dansk kan vi kalde det "fleksibel transport" i stedet.